Política de privacidade

1. Quais dados coletamos

• Cadastro: nome, CPF, data de nascimento, sexo, telefone e e-mail.
• Saúde: queixa, sintomas informados, notas clínicas, diagnóstico (CID-10), plano de cuidado e prescrição.
• Pagamento: identificador da cobrança no provedor. O número do cartão nunca é gravado por nós — ele é tokenizado diretamente pelo provedor de pagamento.
• Uso: data, hora, endereço de IP e navegador usados em acessos e em operações sensíveis.

2. Bases legais

Dados de saúde são tratados para tutela da saúde por profissional de saúde (LGPD, art. 11, II, “f”). Dados de cadastro e pagamento são tratados para execução do contrato e para cumprimento de obrigação legal.

3. Quem acessa o seu prontuário

Apenas você e o médico que atendeu você. A equipe administrativa da plataforma não tem acesso ao conteúdo clínico — vê somente informações operacionais e financeiras. Todo acesso a prontuário fica registrado em trilha de auditoria imutável.

4. Compartilhamento

• Provedor de vídeo (transmissão da chamada, sem gravação).
• Provedor de pagamento (cobrança e repasse ao médico).
• Autoridades, quando houver ordem legal.

Não vendemos dados e não usamos seus dados de saúde para publicidade.

5. Segurança

Criptografia em repouso no banco de dados, TLS em trânsito, regras de acesso por linha (cada pessoa só enxerga o que é seu) e auditoria com IP e navegador. A consulta por vídeo não é gravada.

6. Retenção

Prontuários e registros de consulta são guardados por 20 anos, conforme a Lei 13.787/2018. Dados de cadastro são mantidos enquanto a conta existir e podem ser anonimizados a pedido.

7. Seus direitos

Você pode confirmar o tratamento, acessar, corrigir, portar (baixar em JSON) e solicitar a anonimização dos seus dados pessoais na área Perfil → Privacidade e meus dados dentro do aplicativo.

8. Contato do encarregado (DPO)

privacidade@amigosdobringhenti.com.br