Termos de uso

1. O que é a plataforma

O Médicos AB conecta você, por vídeo, a médicos habilitados e com registro ativo no Conselho Regional de Medicina. A plataforma organiza o encontro, o pagamento e o registro do atendimento — a conduta clínica é sempre do médico que atende.

2. Quem pode usar

• Maiores de 18 anos com CPF válido.
• Menores de idade apenas acompanhados por responsável legal na chamada.
• É proibido usar a conta de outra pessoa ou informar dados falsos.

3. Pagamento

O valor de cada atendimento é exibido antes da confirmação e é sempre definido pela plataforma. A cobrança acontece antes da busca por um médico. Se nenhum profissional aceitar o chamado em até 5 minutos, o valor é estornado automaticamente.

4. Cancelamento e estorno

• Você pode cancelar enquanto o sistema ainda procura um médico, com estorno integral.
• Chamadas encerradas em menos de 2 minutos por falha técnica são revisadas e estornadas.
• Após o atendimento concluído, não há estorno do valor.

5. Prescrições

As prescrições emitidas nesta versão são documentos em texto, sem assinatura digital certificada. Algumas farmácias podem não aceitá-las. Medicamentos sujeitos a controle especial não são prescritos por teleconsulta.

6. Uso responsável

A telemedicina não substitui o atendimento presencial em emergências. Em caso de risco de vida, ligue para o SAMU (192) ou vá ao pronto-socorro mais próximo.

7. Suspensão de conta

Contas com uso abusivo, fraude no pagamento, gravação não autorizada da consulta ou desrespeito ao profissional podem ser suspensas sem aviso prévio.